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        海報時評丨從淄博到哈爾濱,真誠才是城市文旅發展的必殺技

        2024

        / 01/08
        來源:

        大眾網

        作者:

        手機查看

          海報新聞評論員 劉瑞琪

          在這個冬季,哈爾濱火了。數據顯示,元旦假期哈爾濱接待游客304.79萬人次,實現旅游總收入59.14億元,旅游熱度環比上漲240%,游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。在各個社交媒體平臺上,哈爾濱文旅的相關話題熱度也在不斷刷新。

          冰雪大世界投資35億元破歷史之最,馬迭爾冰棍3天賣出10萬支,索菲亞大教堂掛上人造月亮,松花江上升起浪漫熱氣球,交響樂演出請進大型商場,長年生活在深山中的鄂倫春族牽著馴鹿為游客助興……線下火爆、線上刷屏,哈爾濱“使出渾身解數”,用真誠打造出一場冬日的文旅奇觀。

          不僅有熱度,還有溫度。哈爾濱堅持“以人為本”,為游客提供精細化和人性化的服務,不斷滿足游客多樣化的需求:把凍梨切塊擺盤方便游客食用,在廣場上設置溫暖驛站幫游客避風抗寒,在冰雪大世界為游客送上熱的姜糖水驅寒,市民私家車上街免費接送游客……一個個暖心的細節,體現著這座城市的待客之心,用真誠為文旅增添溫度。

          哈爾濱的“火”不是偶然,是實實在在傾盡全市之力的“拼” ,是對待外地“小土豆”們的真誠,是六十年的冰雪文化積累,是真誠善良、豪爽大氣的冰城氣質,是天時、地利、人和。城市真誠服務,消費者在互聯網上給予正向反饋,一來一回,熱度才能經久不衰,持續保溫。

          從山東淄博的熱情待客,到哈爾濱的豪爽大氣,這背后是游客與城市之間真誠的雙向奔赴,是政府與當地百姓政民一心的努力與協作。越來越多城市憑借熱情真誠的服務火起來,讓更多的城市看到了這種路徑帶來流量的可能性,也更愿意付諸實踐,為城市文旅服務行業做足了榜樣。

          任何一座城市的走紅都是努力加機遇,在流量面前,如何把流量變留量,應對爆火帶來的公共服務挑戰,是城市走紅后的必答題。哈爾濱各部門已發布政策、采取多種措施保障游客的出行體驗,倡議合理定價,明碼實價,不欺詐消費、不隨意漲價、不哄抬價格等,共同為承接旺季旅游熱“潑天富貴”助力,為城市文旅可持續發展營造更加優良的營商環境。

          自古套路留不住,唯有真誠得人心。對于城市來說,只有真誠待客、真誠服務,做好與網絡流量相對應的公共服務,加強優化旅游文旅產品和服務,把“流量”變“留量”,把“網紅”變“長紅”,才能真正提升城市影響力,推動城市文旅事業持續發展。

        責任編輯:莊文楚

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